BSForum - международные конференции, семинары, тренинги, обучающие программы, обучение английскому языку

Портовая инфраструктура

28-29 сентября 2016
Принять участие в конференции »
ENGLISH version     

Особенности профессии тайного покупателя

Сегодня достаточно популярными являются услуги тайного покупателя. Ведь на рынке на данный момент наблюдается очень жесткая конкуренция, все владельцы бизнеса задумываются о том, как привлечь в свои торговые точки клиентов. Решением данной проблемы и является тайный покупатель http://www.just4busy.ru/ms#!. Подобный специалист в первую очередь предназначен для выявления слабых и сильных сторон в работе с клиентами.

Тонкости деятельности

Такие сотрудники должны обладать определенной подготовкой. Именно это позволяет им разобраться, на что следует обратить внимание в процессе проверки, до какой степени грамотными и точными являются рекомендации. Помимо этого, оценивается, насколько корректно ведет себя продавец, как он обслуживает клиентов.

Тайный покупатель обязан оценить, насколько чист и опрятен зал. Помимо этого, он наблюдает за общей атмосферой в нем. После визита составляется отчет, который бывает достаточно подробным. Здесь указываются впечатления покупателя от посещения магазина.

Чтобы проверки были объективными, следует принимать во внимание некоторые моменты. В первую очередь тайные покупатели должны появляться в постоянном режиме, обязательно внезапно. Помимо этого, получающий консультацию человек должен разбираться в вопросе. Поэтому перед началом проверки требуется провести обучение, чтобы покупатель умел оценивать правильность и понятность предоставляемой информации.

Конечно, зная, что придет проверка, персонал работает на все сто. Поэтому при помощи такого способа контроля не получится в точности оценить картину. Если же проверка пройдет незаметно, это поспособствует быстрому выявлению и устранению недостатков. Вышеприведенные особенности помогут вам правильно понять, для каких целей требуются услуги тайного покупателя.

Поддержка конференции

Как стать спонсором конференции »
BSForum |  Архив конференций |  СМИ о нас |  Для спонсоров |  Семинары |  Тренинги |  Обучающие программы |  Контакты |  Ссылки

BSForum

международные конференции 2007-2016
семинары, обучающие программы
тел.: +7 (9887) 652434
тел.: +7 (918) 4452460
e-mail: ev@novotrans.info
Создано:  Веб студия Идальго -  создание, размещение и продвижение сайтов